Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti Memora AI s.r.o., IČO: 215 95 411, se sídlem Písečná

451/6, Troja, 182 00 Praha 8, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v

Praze, oddíl C, vložka 403696 (dále jen “Provozovatel”), upravující podmínky provozu

platformy „MEMORA“ určenou k využití umělé inteligence při správě a řízení podnikatelské

činnosti provozované Provozovatelem (dále jen „Platforma“) a jejího užívání ze strany

zákazníků Provozovatele (dále jen „Zákazník“).

Článek I.

PŘEDMĚT OBCHODNÍCH PODMÍNEK

I.1 Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č.

89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“)

vzájemná práva a povinnosti Provozovatele a Zákazníků vzniklé v souvislosti nebo na

základě smlouvy uzavírané mezi Provozovatelem a Zákazníkem, na jejímž základě

Provozovatel umožňuje Zákazníkovi užívat Platformu (dále jen „Smlouva“).

Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího

uzavření.

I.2 Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat pouze písemně.

Taková odchylná ujednání jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ustanoveními

těchto Obchodních podmínek.

I.3 Tyto Obchodní podmínky se vztahují na užívání Platformy pouze ze strany fyzických

nebo právnických osob, které jednají při uzavírání Smlouvy a užívání Platformy v rámci

své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (tj. jako

podnikatelé). Platforma není určena pro fyzické osoby – spotřebitele.

Článek II.

PLATFORMA

II.1 Platforma je dostupná z webové stránky Provozovatele na https://usememora.ai/ (dále

jen „Web Provozovatele“).

II.2 Platforma se skládá z následujících produktů:

a) MEMORA CHAT;

b) MEMORA CARE; a

c) MEMORA AGENT,

kdy Zákazník svou volbou při uzavírání Smlouvy určí, jakou část Platformy a její rozsah

má zájem zpřístupnit, kdy ustanovení těchto obchodních podmínek, týkajících se

Platformy, dopadají vždy na tu část Platformy, kterou si Zákazník objedná.

II.3 Platformu lze užívat výhradně po předchozí registraci Zákazníka postupem dle článku

3 těchto Obchodních podmínek a výhradně prostřednictvím uživatelského účtu

Zákazníka za podmínek dále stanovených.

II.4 Platforma je dostupná v režimu platform as a service a Zákazník tak neobdrží žádnou

kopii Platformy. K Platformě může Zákazník přistupovat pouze využitím dálkového

přístupu.

II.5 Platforma je automatizovaným nástrojem, který na základě pokynů poskytuje

personalizované služby v oblasti tvorby vlastních chatbotů a voicebotů. Tyto nástroje

jsou navrženy tak, aby zefektivnily firemní procesy prostřednictvím automatizace,

personalizace a multijazykové podpory. Veškeré využívání funkcí Platformy ze strany

Zákazníka je odpovědností Zákazníka.

II.6 Provozovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby Platforma byla

dostupná a funkční. Zákazník však bere na vědomí, že ani přes toto úsilí

Provozovatele Platforma nemusí být vždy plně k dispozici, zejména z důvodů nutné

údržby hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele nebo třetích osob.

Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou Zákazníkovi z důvodu

nedostupnosti či nefunkčnosti Platformy.

II.7 Provozovatel je oprávněn kdykoliv, i bez předchozího upozornění, provádět změny

obsahu a funkcí Platformy. Toto probíhá automaticky a tyto Obchodní podmínky se

vztahují se i na aktualizovanou Platformu. Zákazník není oprávněn změny odmítnout,

neboť Platforma je poskytována „tak jak je“ („as is“). Zákazník má však možnost

ukončit užívání Platformy v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

Článek III.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

III.1 K uzavření Smlouvy dochází na základě registrace Zákazníka postupem dle tohoto

článku Obchodních podmínek (dále jen „Registrace“).

III.2 Zákazník provede Registraci prostřednictvím k tomu určeného elektronického

formuláře dostupného na Webu Provozovatele. Za tímto účelem je povinen vyplnit

všechny údaje vyžadované elektronickým formulářem jako povinné. Zákazník je

povinen uvádět pouze správné, úplné a aktuální údaje.

III.3 Pokud Registraci za Zákazníka provádí jiná osoba (typicky u Zákazníka, který je

právnickou osobou), musí k tomu tato jednající osoba být oprávněna, zejména tedy

musí být svéprávná a mít oprávnění za Zákazníka uzavřít Smlouvu (dále jen

„Pověřená osoba“). Odesláním vyplněného registračního formuláře Pověřená osoba

stvrzuje, že má veškerá potřebná zmocnění a oprávnění k tomu, aby takto za

Zákazníka jednala. Pověřená osoba není smluvní stranou Smlouvy, tou je vždy pouze

Zákazník.

III.4 Odesláním registračního formuláře Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito

Obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí. Zákazník rovněž potvrzuje, že

bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů dostupné k nahlédnutí mj. na

Webu Provozovatele.

III.5 Po odeslání formuláře Registrace Provozovateli je Zákazník povinen ověřit svou e-

mailovou adresu, a to dle pokynů Provozovatele. Okamžikem ověření e-mailové adresy

Zákazníka dojde k uzavření Smlouvy k produktu vybraném ve formuláři.

Článek IV.

ÚČET ZÁKAZNÍKA

IV.1 Na základě uzavření Smlouvy je Zákazníkovi Provozovatelem zřízen jeho uživatelský

účet, prostřednictvím kterého mu bude umožněno přistupovat k Platformě, resp. ke

zvolenému produktu a využívat její funkcionality (dále jen „Účet“).

IV.2 Účet náleží vždy jednomu Zákazníkovi – podnikateli (fyzické nebo právnické osobě) s

vlastním IČO (případně jiným podobným identifikátorem přidělovaným v zahraničí).

Zákazník může mít vždy pouze jeden Účet.

IV.3 Za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v Účtu odpovídá Zákazník. Při

jakékoli jejich změně je Zákazník povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli vzniklou škodu, pokud Zákazník do

Účtu uvede nesprávné či nepřesné údaje či poruší svoji povinnost aktualizovat údaje v

rámci Účtu dle tohoto odstavce.

IV.4 Pro přístup do Účtu je třeba správně zadat přihlašovací údaje Zákazníka. Zákazník je

povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli třetí nebo

neoprávněné osobě v neoprávněném přístupu k přístupovým údajům (za třetí osoby se

nepovažují Pověřené osoby). Zákazník odpovídá za škodu, která vznikne

nedostatečnou ochranou jeho přihlašovacích údajů. V případě podezření z prozrazení

přístupových údajů či jejich zneužití musí Zákazník bez zbytečného odkladu své

přístupové údaje změnit.

IV.5 Zákazník je oprávněn umožnit přístup k Účtu pro zaměstnance Zákazníky, případně

pro jiné osoby, které k Platformě přistupují pro účely výkonu činností, které vykonávají

jménem a na účet Zákazníka. Užívání Platformy ze strany.

IV.6 Zákazník nese plnou odpovědnost za aktivitu probíhající na jeho Účtu, nehledě na to,

zda ji činí Zákazník či jiná osoba Zákazníkem pověřená či jiná třetí osoba.

IV.7 Zákazník není oprávněn umožnit přístup do Platformy třetím osobám, které nevyužívají

Platformu za účelem plnění jejich povinností vůči Zákazníkovi jménem a na účet

Zákazníka. V případě porušení této povinnosti je Provozovatel oprávněn požadovat po

Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 250.000,- Kč (slovy: dvě stě padesát tisíc korun

českých).

IV.8 Provozovatel neodpovídá za újmu, která vznikne Zákazníkovi v důsledku

neautorizovaného přístupu na Účet třetí osobou v důsledku nedodržení povinností

Zákazníka vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.

Článek V.

BEZPLATNÝ PŘÍSTUP K PLATFORMĚ

V.1 Provozovatel je oprávněn umožnit Zákazníkovi bezplatné užívání Platformy na

omezenou dobu bezplatně za účelem vyzkoušení funkcí Platformy (dále jen

„Bezplatný přístup“). Bezplatný přístup je poskytován na dobu uvedenou u toho

kterého produktu na Webu Provozovatele. Provozovatel může délku Bezplatného

přístupu dle svého uvážení prodloužit, zejména na základě e-mailové či telefonické

žádosti Zákazníka, a to i opakovaně; na prodloužení Bezplatného přístupu však

Zákazník nemá právní nárok. Bezplatný přístup není ze strany Zákazníka

nárokovatelný, kdy dle uvážení Provozovatele mu nemusí být Bezplatný přístup zřízen.

V.2 Zákazník bere na vědomí, že v rámci Bezplatného přístupu k Platformě nemusí být

neomezeně přístupné všechny funkce Platformy.

V.3 Každý Zákazník je oprávněn zřídit si Bezplatný přístup bez následného zřízení

Placeného přístupu pouze jednou.

V.4 Pokud Zákazník nejpozději k poslednímu dni trvání Bezplatného přístupu nepřejde v

souladu s těmito Obchodními podmínkami na Placený přístup, Smlouva je automaticky

ukončena a Zákazník ztratí možnost užívat Platformu.

Článek VI.

PLACENÝ PŘÍSTUP K PLATFORMĚ

VI.1 Placený přístup k Platformě Zákazník získá prodloužením Smlouvy opravňující ho k

Bezplatnému přístupu. K prodloužení Smlouvy dojde na základě vzájemného

odsouhlasení Objednávky (viz odst. 6.2) ze strany Provozovatele i Zákazníka.

VI.2 Provozovatel Zákazníka kontaktuje v průběhu Bezplatného přístupu, případně na

poptávku Zákazníka, s písemnou nabídkou na prodloužení Smlouvy pro Placený

přístup (dále jen „Objednávka“). Objednávka specifikuje zejména dobu trvání

Placeného přístupu a cenu, případně další podmínky Placeného přístupu. Provozovatel

může Objednávku učinit:

a) e-mailem na kontaktní e-mail Zákazníka uvedený v Účtu,

b) telefonicky na telefonní číslu uvedené v Účtu, nebo

c) prostřednictvím rozhraní Platformy.

VI.3 Pokud Objednávka nestanoví jinak, k prodloužení Smlouvy na Placený přístup dojde

okamžikem, kdy Zákazník doručí Provozovateli potvrzení (akceptaci) Objednávky, a to

stejným způsobem, jakým byla Zákazníkovi zaslána Objednávka (tj. buďto e-mailem na

e-mailovou adresu Provozovatele, zejména na tu, ze které byla odeslána Objednávka

či jinou kontaktní, v listinné podobě na doručovací adresu Provozovatele, resp.

vyjádřením (odkliknutím) souhlasu s Objednávkou v rámci rozhraní Platformy).

VI.4 Akceptace se změnami, dodatky, odchylkami nebo výhradami, byť nepodstatnými, není

akceptací a Smluvní strany se musí na podmínkách Smlouvy výslovně písemně

shodnout. Provozovatel si vyhrazuje právo jednání o Nabídce kdykoliv přerušit nebo

ukončit, ustanovení § 1729 a § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku se nepoužije.

VI.5 Ustanovení odst. 3.3 a 3.4 těchto Obchodních podmínek se na prodlužování Smlouvy

pro Placený přístup použije obdobně.

VI.6 Pokud Zákazník prodlouží Smlouvu i na Placený přístup, Provozovatel mu bez

zbytečného odkladu, nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů umožní užívat Platformu v

rámci Placeného přístupu, v souladu s konkrétními podmínkami Smlouvy (dále jen

“Datum zahájení poskytování služeb”).

Článek VII.

CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

VII.1 Po dobu trvání Bezplatného přístupu Provozovatel umožňuje Zákazníkovi Platformu

užívat zdarma.

VII.2 V režimu Placeného přístupu Provozovatel umožňuje Platformu užít úplatně, kdy cena

za užívání Platformy bude vždy sjednána ve Smlouvě, na základě Objednávky (dále

jen „Cena“).

VII.3 Objednávka obsahuje ujednání Provozovatele a Zákazníka o délce Placeného

přístupu, výši Ceny, specifikaci fakturačního období, frekvenci fakturace, splatnost

faktur, fakturační e-mail na který bude Provozovatel zasílat vystavené faktury a jinou

komunikaci týkající se fakturace, a případně délku bezplatného období po níž je z

rozhodnutí Provozovatele poskytován Placený přístup zdarma. Pokud Objednávka

nestanoví jinak, Cena se platí předem za fakturační období, fakturačním obdobím je

jeden rok, frekvence fakturace je roční a splatnost faktur 14 dní ode dne jejich

vystavení.

VII.4 V návaznosti na prodloužení Smlouvy na Placený přístup vystaví Provozovatel

Zákazníkovi do 10 dnů od akceptace Objednávky zálohovou fakturu, případně fakturu -

daňový doklad obsahující veškeré náležitosti daňového dokladu podle účinných

právních předpisů.

VII.5 V případě prodlení Zákazníka s úhradou Ceny nebo jakékoli její části je Provozovatel

oprávněn:

a) pozastavit Zákazníkovi možnost přístupu k Platformě nebo jejím dílčím funkcím, a

to až do doby úplného zaplacení dluhu Zákazníka, a/nebo

b) požadovat po Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky denně za

každý, byť započatý, den prodlení.

VII.6 Ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. Daň z přidané hodnoty bude

připočtena k Ceně v zákonné výši.

VII.7 Všechny platby Zákazníka na základě Smlouvy budou placeny bezhotovostně na

bankovní účet Provozovatele uvedený na příslušné faktuře nebo prostřednictvím

platební brány uvedené na Webu Provozovatele. Platby jsou považovány za

provedené dnem připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.

VII.8 Náklady na zajištění přístupu k Platformě (zejména poplatky za internetové připojení)

nese Zákazník.

VII.9 Provozovatel je oprávněn upravit Cenu o procentuální nárůst vykazované míry ročního

růstu indexu spotřebitelských cen v ČR vyhlášeného Českým statistickým úřadem za

předcházející kalendářní rok. Základem zvýšení podle tohoto odstavce je aktuální výše

Ceny. Provozovatel je povinen písemně oznámit Zákazníkovi novou výši Ceny v

souladu s tímto bodem v rámci výzvy k úhradě Ceny za další období, kdy ke zvýšení

dochází již tímto oznámením.

VII.10 Pozastavení přístupu k Platformě Provozovatelem v případech dle těchto Obchodních

podmínek nemá vliv na povinnost Zákazníka platit Cenu za dobu, kdy je přístup k

Platformě pozastaven.

Článek VIII.

PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

VIII.1 Zákazník se zavazuje využívat Platformu a veškerý její obsah výhradně v souladu s

těmito Obchodními podmínkami. Zákazník není oprávněn využívat Platformu ani její

obsah k jakýmkoliv jiným účelům nebo jakýmkoliv jiným způsobem, než jak stanoví tyto

Obchodní podmínky. Zákazník se potom především zavazuje, že

a) nebude při užívání Platformy nebo v souvislosti s tím zasahovat do práv třetích

osob či Provozovatele a nebude Platformu ani její obsah využívat protiprávním

způsobem nebo k protiprávním účelům,

b) nebude neoprávněně zasahovat do Platformy, a nebude se pokoušet získat přístup

do Platformy jiným způsobem, než pomocí k tomu určených přihlašovacích údajů a

prostřednictvím příslušného rozhraní,

c) nebude neoprávněně užívat Platformu, její části ani obsah, zejména tyto nebude

jakkoli neoprávněně rozmnožovat, rozšiřovat ani sdělovat veřejnosti, ani nebude

Platformu nebo její části jakýmkoli způsobem pozměňovat, nebude provádět

dekompilaci, souvisejících zdrojových kódů nebo dokumentace, pokud k tomu není

Provozovatelem výslovně písemně oprávněn,

d) nebude jakkoli přeprodávat nebo jinak úplatně či bezúplatně poskytovat třetím

osobám data a informace získané z Platformy;

e) nebude užívat Platformu způsobem, který by ji mohl poškodit (včetně zásahu do

hardware, na kterém je Platforma zprovozněna),

f) nebude tajit, zakrývat či falšovat svou totožnost.

VIII.2 V případě porušení kterékoliv z povinností Zákazníka dle odst. 8.1 těchto Obchodních

podmínek je Zákazník povinen zaplatit Provozovateli smluvní pokutu ve výši 100.000

Kč (sto tisíc korun českých), a to za každý jednotlivý případ takového porušení. Právo

na náhradu škody v plné výši zůstává nedotčeno. Smluvní pokuta je splatná na

základě výzvy Provozovatele ve lhůtě tam stanovené.

VIII.3 Zákazníkovi se v rámci využívání Platformy zakazuje do Platformy nahrávat,

prostřednictvím Platformy zpracovávat nebo pomocí Platformy šířit jakýkoli obsah,

který porušuje práva třetích osob nebo je z jakéhokoli důvodu nelegální, zejména

takový, který:

a) porušuje práva duševního vlastnictví (zejména práva k ochranným známkám,

průmyslovým vzorům, obchodní firmě, právo autorské nebo práva s autorským

právem související) či pokud v souvislosti s ním může dojít k nekalosoutěžnímu

jednání,

b) je v rozporu s předpisy na ochranu osobních údajů nebo zasahuje do osobnostních

práv třetích osob včetně práva na ochranu soukromí, např. obsahuje nepravdivé

údaje o třetí osobě,

c) je obchodním sdělením a jeho šíření není v souladu se zákonem o některých

službách v informační společnosti, případně jinými aplikovatelnými právními

předpisy,

d) je z jakéhokoliv jiného důvodu v rozporu s právními předpisy, veřejným pořádkem

nebo dobrými mravy.

VIII.4 Zákazník nese plnou odpovědnost za veškerý obsah, který bude v souvislosti s

využíváním Platformy do Platformy nahrávat a/nebo prostřednictvím Platformy získávat

a dále zpracovávat. Provozovatel obsah Zákazníka nekontroluje a ani k tomu není

povinen. Tím není dotčena možnost Provozovatele kdykoliv pozastavit možnost

Zákazníka nahrávat do Platformy další obsah, případně pozastavit zobrazování obsahu

nebo Účtu Zákazníka nebo smazat obsah Zákazníka, který porušuje právní předpisy,

práva třetích osob či Provozovatele, a to za účelem plnění právních povinností

Provozovatele (zejm. pokud Provozovatel zjistí, že obsah Zákazníka jakýmkoli

způsobem porušuje právní předpisy). Zákazníkovi v souvislosti s tím nevznikají vůči

Provozovateli žádné nároky.

Článek IX. 9.

UŽIVATELSKÁ A MAJETKOVÁ PRÁVA K PLATFORMĚ

IX.1 Platforma je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o

právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský

zákon), v účinném znění (dále jen „autorský zákon“). Provozovatel na základě Smlouvy

poskytuje Zákazníkovi oprávnění k výkonu práva Platformu užít (licenci) v podobě, v

jaké je Platforma dostupná v tom kterém konkrétním čase. Licence se poskytuje jako

nevýhradní, na dobu trvání Smlouvy (nejdéle však na dobu trvání majetkových práv k

Platformě), výhradně pro účely užití Platformy v souladu s těmito Obchodními

podmínkami, a výhradně tomu odpovídajícím způsobem. Licence se poskytuje pro

území České republiky a Slovenska. Zákazníkovi je Platforma zpřístupněna výhradně

prostřednictvím dálkového přístupu (prostřednictvím Webu Provozovatele) a Zákazník

neobdrží žádnou kopii Platformy.

IX.2 Zákazník není oprávněn poskytnout podlicenci třetím osobám, s výjimkou zpřístupnění

Platformy Uživatelům v souladu se Smlouvou. Zákazník není oprávněn postoupit

licenci na třetí osobu.

IX.3 Úplata za licenci k Platformě je zahrnuta v Ceně.

IX.4 Zákazník není oprávněn do Platformy jakkoli zasahovat nebo ji měnit, spojit ji s jiným

dílem, nebo ji zařadit do díla souborného. Zákazník není oprávněn vytvářet jakékoli

rozmnoženiny Platformy.

IX.5 Zákazník a Provozovatel vylučují ve vztahu k Platformě veškeré zákonné licence či

volná užití ve prospěch Zákazníka, které je možné dohodou stran vyloučit.

IX.6 Pokud v rámci plnění Provozovatele na základě Smlouvy dojde k vytvoření jakéhokoli

plnění, které je chráněno dle autorského zákona nebo jako jakýkoli jiný chráněný

nehmotný statek, stává se takové plnění součástí Platformy a podmínky pro užívání

Platformy se uplatní i na takové plnění.

IX.7 Platforma zahrnuje integrace na služby třetích stran; podmínky užívání těchto služeb

třetích stran se řídí podmínkami dané třetí strany.

Článek X.

UŽIVATELSKÁ A MAJETKOVÁ PRÁVA K OBSAHU ZÁKAZNÍKA

X.1 Pokud Zákazník nahraje do Platformy nebo za účelem plnění Smlouvy Provozovateli

jinak poskytne nebo zpřístupní jakýkoli chráněný nehmotný statek (zejm. jako autorské

dílo nebo umělecký výkon) (dále jen „Obsah Zákazníka“), nahráním Obsahu Zákazníka

do Platformy, resp. předáním Obsahu Zákazníka Provozovateli, poskytuje Zákazník

Provozovateli nevýhradní licenci k užití Obsahu Zákazníka, a to na dobu trvání

Smlouvy (nejdéle na dobu trvání majetkových práv k Obsahu Zákazníka), celosvětově

a pro účely plnění Smlouvy a zajištění chodu Platformy, pro užití v rozsahu a způsoby k

tomu potřebnými. Provozovatel je oprávněn poskytnout podlicenci třetí osobě.

Zákazník tímto současně uděluje souhlas Provozovateli k postoupení licence třetí

osobě. Zákazník licenci k Obsahu Zákazníka poskytuje jako bezplatnou a nemá nárok

na jakoukoli odměnu v souvislosti s jejím poskytnutím ani užíváním Obsahu Zákazníka

ze strany Provozovatele. Smluvní strany vylučují nárok na jakoukoli dodatečnou

odměnu za poskytnutí licence k Obsahu Zákazníka, ledaže tuto není možné dohodou

stran vyloučit. Pokud je to třeba k plnění Smlouvy, Provozovatel je oprávněn Obsah

Zákazníka zveřejnit, měnit, zpracovávat, spojit jej s jinými díly nebo jej zařadit do

souborného díla, případně dokončit nehotový Obsah Zákazníka.

X.2 V případě, že obsah poskytnutý Zákazníkem naplňuje znaky některého dalšího ze

zákonem chráněných nehmotných statků, řídí se právní vztahy mezi Zákazníkem a

Provozovatelem z toho vyplývající přednostně zásadami stanovenými v tomto článku

10, zejména pokud se jedná o právo na využití obsahu Provozovatelem a o odměnu za

vytvoření takového produktu.

Článek XI.

ZÁRUKY, ODPOVĚDNOST

XI.1 V maximálním rozsahu povoleném českým právním řádem nebude Provozovatel

odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Zákazníkovi v souvislosti s provozem Platformy.

Provozovatel tak především není povinen nahradit Zákazníkovi jakoukoli újmu vzniklou:

a) v důsledku nemožnosti užívat Platformu;

b) změnou těchto Obchodních podmínek;

c) ztrátou, odcizením, vyzrazením či zneužitím přístupových údajů Zákazníka do jeho

Účtu;

d) v důsledku užití Platformy v rozporu s těmito Obchodními podmínkami či s právním

řádem;

e) v důsledku takového užívání Platformy, které je ze své podstaty nebezpečné;

f) v důsledku užití služby či produktu poskytovaného třetí stranou;

g) nezávisle na vůli Provozovatele.

XI.2 Zákazník bere na vědomí, že Provozovatel vynakládá při plnění Smlouvy přiměřené

úsilí k zajištění bezpečnosti informací přenášených v Platformě. Provozovatel však

nenese odpovědnost za narušení bezpečnosti Platformy a přenášených informací, ke

kterému došlo nezávisle na vůli Provozovatele i přes vynaložení přiměřeného úsilí k

zabezpečení informací ze strany Provozovatele.

XI.3 Platforma je poskytována „tak, jak je“. Zákazník se vzdává veškerých nároků z

vadného plnění Provozovatele v souvislosti s Platformou, a to v rozsahu umožněném

českým právním řádem.

XI.4 Zákazník je povinen přijmout veškerá vhodná opatření k ochraně svých dat, zejména

vytvářením záloh v strojově čitelných formátech v intervalech, které jsou běžné pro tuto

oblast činnosti, nejméně však jednou denně. Provozovatel nenese odpovědnost za

ztrátu dat Zákazníka a jich obnovu, pokud by takové ztrátě mohlo být zabráněno

splněním povinnosti stanovené v tomto ustanovení.

XI.5 Zákazník prohlašuje, že je oprávněn práva k Obsahu Zákazníka vykonávat alespoň v

rozsahu nezbytném pro řádné plnění těchto Obchodních podmínek, a že Provozovatel

v souvislosti s užitím Obsahu Zákazníka nebude povinen hradit žádné osobě jakoukoli

dodatečnou odměnu (či vyrovnávat jiný závazek), a nezasáhne do žádných práv třetí

osoby.

XI.6 V případě, že se kterékoli z prohlášení Zákazníka ukáže být nepravdivým nebo

nepřesným, nebo že Zákazník poruší povinnost při užívání Platformy stanovenou v

těchto Obchodních podmínkách, je Zákazník povinen na výzvu Provozovatele nahradit

Provozovateli veškerou újmu vzniklou Provozovateli v souvislosti s takovým

nepravdivým či nepřesným prohlášením Zákazníka (včetně všech nákladů soudních

nebo jiných řízení), ve výši stanovené Provozovatelem. Další případné nároky

Provozovatele dle právních předpisů tímto nejsou dotčeny.

XI.7 Zákazník bude na své vlastní náklady bránit Provozovatele proti veškerým nárokům

třetích stran uplatňovaných vůči Provozovateli v souvislosti s porušením jejich práv, ke

kterému dojde v souvislosti s porušením povinností Zákazníka či nepřesným

prohlášením Zákazníka dle těchto Obchodních podmínek.

Článek XII.

PODPORA

XII.1 Zákazník je oprávněn kontaktovat Provozovatele za účelem řešení funkčnosti

Platformy, zejména v případech, kdy je Platforma nebo její funkce nedostupné. Pro

kontaktování Provozovatele je možné v těchto případech využít: E-mailový kontakt:

support@usememora.ai.

XII.2 Provozovatel bude Zákazníka informovat o výsledku řešení jeho požadavku způsobem,

který Zákazník využil ke kontaktu.

Článek XIII.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZPRACOVATELSKÉ ZÁVAZKY

XIII.1 Provozovatel informuje o tom, jak v rámci provozu Platformy zpracovává osobní údaje

Zákazníků (resp. Pověřených osob) jako správce osobních údajů v dokumentu

„Informace o zpracování osobních údajů“, který je dostupný k nahlédnutí na webu

Provozovatele v dokumentu Privacy policy.

XIII.2 Provozovatel vystupuje ve vztahu k osobním údajům, které Zákazník získává,

zobrazuje a jinak zpracovává prostřednictvím Platformy, jako zpracovatel osobních

údajů pro Zákazníka. Z toho důvodu Provozovatel se Zákazníkem v tomto článku

Obchodních podmínek sjednávají následující zpracovatelské závazky Provozovatele

ve smyslu článku 28 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné

nařízení o ochraně osobních údajů, v účinném znění (dále jen „GDPR“).

XIII.3 Účelem zpracování osobních údajů ze strany Provozovatele pro Zákazníka je plnění

Smlouvy. Konkrétně jde o zpracování osobních údajů za účelem umožnění užívání

Platformy a jejích funkcí, zejména vyhledávání a získávání dat o podnikatelských

subjektech z jejich zdrojů a jejich následná správa a analýza prostřednictvím Platformy.

Provozovatel není oprávněn osobní údaje, které zpracovává jako zpracovatel,

zpracovávat pro jiné než Zákazníkem ve Smlouvě stanovené účely.

XIII.4 Provozovatel bude osobní údaje zpracovávat po dobu potřebnou ke splnění Smlouvy a

neobdrží-li jinou instrukci dle odst. 13.8. písm. g) Obchodních podmínek, smaže

veškeré osobní údaje, které zpracovával pro Zákazníka, bez zbytečného odkladu po

ukončení plnění Smlouvy, nejpozději do 1 měsíce.

XIII.5 Provozovatel bude pro Zákazníka zpracovávat osobní údaje zejména následujících

kategorií subjektů údajů: osobní údaje osob, o nichž Zákazník prostřednictvím

Platformy čerpá informace z veřejně dostupných zdrojů, zejména pak:

a) osobní údaje podnikatelů v rámci území vybraného Zákazníkem,

b) osobní údaje fyzických osob v angažmá podnikatelů v rámci území vybraného

Zákazníkem, včetně osob, jejichž angažmá již skončilo, a včetně osobních údajů

zaměstnanců a dalších spolupracovníků těchto podnikatelů a dalších fyzických

osob s nimi propojených.

XIII.6 Provozovatel bude pro Zákazníka zpracovávat zejména následující typy osobních

údajů:

a) identifikační a kontaktní údaje;

b) údaje o podnikání subjektů údajů (podnikatelská činnost, údaje o závodu

podnikatele, údaje o hospodářských výsledcích, dotacích apod.),

c) údaje o angažmá subjektů údajů v právnických osobách nebo o jiných vazbách na

další podnikatele,

d) další případné údaje zjišťované Zákazníkem a získávané skrze Platformu.

XIII.7 Nebude se jednat o citlivé údaje.

XIII.8 Provozovatel se při zpracování osobních údajů pro Zákazníka zavazuje, že:

a) zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Zákazníka, včetně

v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci,

b) zajišťuje, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k

mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;

c) přijme všechna technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení

odpovídající danému riziku, alespoň v rozsahu požadovaném článkem 32 GDPR;

d) dodržuje podmínky pro zapojení dalšího zpracovatele (zejm. podmínky článku 28

odst. 2 a 4 GDPR, včetně předchozího souhlasu Zákazníka s tímto zapojením);

e) zohledňuje povahu zpracování, je Zákazníkovi nápomocen prostřednictvím

vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění

povinnosti Zákazníka reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů uvedených

v článcích 12–23 GDPR, resp. žádosti osoby, pro kterou je Zákazník sám

zpracovatelem;

f) je Zákazníkovi nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle článků

32–36 GDPR, (zejm. povinnost zabezpečovat osobní údaje, ohlašovat

bezpečnostní incidenty atd.);

g) v souladu s rozhodnutím Zákazníka všechny osobní údaje buď vymaže, nebo je

vrátí Zákazníkovi po ukončení plnění Smlouvy, a vymaže jejich existující kopie,

nestanoví-li právní předpis jinak. Provozovatel je v případě ukončení Smlouvy

povinen postupovat dle odstavce 16.4 těchto Obchodních podmínek;

h) poskytne Zákazníkovi veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny

povinnosti stanovené v tomto článku Obchodních podmínek, a umožní audity,

včetně inspekcí, prováděné Zákazníkem nebo jiným auditorem, kterého Zákazník

pověřil, a k těmto auditům přispěje;

i) nahlásí Zákazníkovi jakékoli porušení zabezpečení osobních údajů, a to bez

zbytečného odkladu poté, kdy jej zjistí, i s ohledem na to, aby Zákazník mohl

zejména řádně a včas splnit svou povinnost dle článku 33 nebo 34 GDPR;

j) oznámí neprodleně Zákazníkovi, že dle jeho názoru pokyn Zákazníka porušuje

právní předpisy na ochranu osobních údajů.

XIII.9 Zákazník uděluje Provozovateli výslovný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů

(sub-zpracovatelů) při zpracování osobních údajů dle Smlouvy. O zamýšleném

zapojení dalšího sub-zpracovatele a/nebo změnách sub-zpracovatelů bude

Provozovatel Zákazníka s dostatečným předstihem informovat. Pokud Zákazník ve

lhůtě 5 (pěti) pracovních dnů nesdělí výslovně Provozovateli, že se zapojením sub-

zpracovatele nesouhlasí, vyjadřuje tím svůj souhlas se zapojením daného sub-

zpracovatele.

XIII.10 Zákazník tímto zároveň uděluje souhlas se zapojením následujících sub-

zpracovatelů:

a) Microsoft Corporation, Inc.,

b) Amazon.com, Inc.,

c) Google LLC,

d) Stripe Inc.,

e) Twilio Inc.,

f) OpenAI Inc,

g) Cohere Inc.

XIII.11 Provozovatel bude osobní údaje zpracovávat automatizovaně v rámci Platformy.

Článek XIV.

OCHRANA INFORMACÍ

XIV.1 Zákazník si je vědom toho, že v rámci plnění Smlouvy mu mohou být ze strany

Provozovatele poskytnuty informace, které budou považovány za důvěrné. Důvěrnými

jsou zejména všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního

tajemství Provozovatele, tj. například informace o principech fungování Platformy,

údaje získané skrze Platformu, údaje o obchodních a marketingových postupech a

strategiích, know-how, smlouvách s třetími stranami, obchodních partnerech,

zaměstnancích a interních poměrech, informace o individuálně sjednaných

podmínkách Smlouvy a o plnění Smlouvy, jakož i všechny další informace, jejichž

zveřejnění by Provozovateli mohlo způsobit újmu (dále jen „Důvěrné informace“).

XIV.2 Veškeré Důvěrné informace zůstávají výhradním majetkem Provozovatele a Zákazník

vyvine pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu stejné úsilí, jako by se

jednalo o jeho vlastní Důvěrné informace. S výjimkou rozsahu, který je nezbytný pro

spolupráci při plnění Smlouvy, se Zákazník zavazuje nemnožit žádným způsobem

Důvěrné informace, nepředat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům a

zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli plnit

Smlouvu. Zákazník se zároveň zavazuje nepoužít Důvěrné informace jinak než za

účelem plnění Smlouvy.

XIV.3 Ustanovení tohoto článku není dotčeno ukončením účinnosti Smlouvy z jakéhokoliv

důvodu a jeho účinnost skončí 10 let po ukončení účinnosti Smlouvy.

Článek XV.

TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

XV.1 Smlouva se uzavírá na dobu trvání jednoho (1) měsíce. V případě, že Zákazník nedá

pokyn k přerušení automatického prodloužen Smlouvy, dojde k automatickému

obnovení a prodloužení Smlouvy i na dobu trvání Placeného přístupu. V opačném

případě Provozovatel může zrušit Registraci Zákazníka a smazat jeho Účet.

Provozovatel je oprávněn Smlouvu dle svého uvážení neprodloužit.

XV.2 Smlouva se automaticky prodlužuje na další období trvání Placeného přístupu i v

případě, že (i) Zákazník nejpozději k poslednímu dni trvání aktuálního Placeného

přístupu nezruší svůj Účet v Platformě. Pokud v důsledku jednání Zákazníka dle

předchozí věty k prodloužení Smlouvy nedojde, Smlouva je k poslednímu dni trvání

Placeného přístupu ukončena.

XV.3 Provozovatel je oprávněn Smlouvu ukončit písemnou výpovědí bez výpovědní doby v

případě, že Zákazník porušil Smlouvu podstatným způsobem, za předpokladu, že

Provozovatel před vypovězením Smlouvy o tomto porušení Zákazníka e-mailem nebo

prostřednictvím rozhraní Platformy vyrozuměl a Zákazník nezjednal nápravu ani v

přiměřené dodatečné lhůtě poskytnuté k tomu Provozovatelem, ne kratší, než 3 (tři)

pracovní dny. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména (nikoli výlučně):

a) prodlení Zákazníka se splněním jejích povinností dle této Smlouvy, které trvá déle,

než 1 (jeden) měsíc, včetně prodlení se zaplacením jakékoli platby dle Smlouvy;

b) podstatné porušení podmínek užití Platformy stanovených touto Smlouvou;

c) pokud se ukáže, že některé z prohlášení Zákazníka v této Smlouvě je nepravdivé,

neúplné nebo nepřesné; nebo

d) porušení povinnosti ochrany Důvěrných informací.

XV.4 Každá ze Smluvních stran je oprávněna tuto Smlouvu bez dalšího vypovědět v případě

vstupu do likvidace či pravomocného prohlášení konkurzu na majetek druhé Smluvní

strany.

XV.5 Smluvní strany vylučují zákonné možnosti odstoupení od této Smlouvy a jejího

vypovězení.

XV.6 Ukončením nebo zánikem Smlouvy dochází zároveň k ukončení, resp. zániku

veškerých licencí nebo jiných oprávnění užít Platformu, které byly Zákazníkovi uděleny

na základě Smlouvy.

XV.7 Provozovatel při ukončení Smlouvy smaže z Platformy veškerá data zpracovávaná pro

Zákazníka a Obsah Zákazníka, Zákazníkovi v této souvislosti nevznikají vůči

Provozovateli žádné nároky.

Článek XVI.

VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

XVI.1 Všechna oznámení mezi Provozovatelem a Zákazníkem, která se vztahují ke Smlouvě,

nebo která mají být učiněna na jejím základě, musí být učiněna v písemné podobě a

druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen, i pokud je oznámení

učiněno elektronickou formou prostřednictvím rozhraní Platformy nebo prostřednictvím

emailu na níže uvedené adresy.

XVI.2 Kontaktní údaje Provozovatele a Zákazníka:

a) Provozovatel: e-mail: support@usememora.ai.

b) Ke komunikaci se Zákazníkem budou využity kontaktní údaje uvedené v Účtu.

XVI.3 Provozovatel a Zákazník se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o

této změně druhou stranu informovat nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů. Zákazník je

tak povinen učinit aktualizací údajů v Účtu.

Článek XVII.

SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

XVII.1 Provozovatel je oprávněn uvádět poskytování plnění Zákazníkovi dle Smlouvy ke své

vlastní prezentaci jakožto referenci (zejména na Webu Provozovatele).

XVII.2 Zákazník nese veškeré náklady prostředků komunikace na dálku, které mu vzniknou

při uzavírání a plnění Smlouvy.

XVII.3 V případě, kdy bude smluvní pokuta snížená soudem, zůstává zachováno právo na

náhradu škody ve výši, v jaké škoda převyšuje částku určenou soudem jako

přiměřenou, a to bez jakéhokoliv dalšího omezení. Sjednáním smluvní pokuty není

dotčeno právo na náhradu škody v plné výši.

XVII.4 Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv libovolně doplňovat či

měnit. Toto doplnění a/či změna bude uveřejněna na Webu Provozovatele a informace

o tomto doplnění a/či změně bude každému Zákazníkovi také zaslána na jeho

kontaktní e-mail uvedený v Účtu. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek

pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami

Zákazník nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nového znění

Obchodních podmínek.

XVII.5 Pokud je kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo

nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních

ustanovení Obchodních podmínek.

XVII.6 Zákazník souhlasí, že Provozovatel má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu či její

část. Zákazník není oprávněn převést ani jinak zatížit své pohledávky za

Provozovatelem bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

XVII.7 Obě Smluvní strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností ve smyslu

ustanovení § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

XVII.8 Smluvní strany vylučují použití ustanovení § 557 Občanského zákoníku.

XVII.9 Tyto Obchodní podmínky jakož i veškeré právní vztahy na jejich základě vznikající se

řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti

se Smlouvou je příslušný Obvodní soud pro Prahu 8, a pokud je v prvním stupni dle

právních předpisů příslušný krajský soud, pak Městský soud v Praze.

XVII.10 Obchodní podmínky, jakožto i Smlouva se řídí platným právem České

republiky. Jsou-li tyto Obchodní podmínky nebo Smlouva vyhotoveny v jiném, než

českém jazyce, je vždy rozhodné české znění.

XVII.11 Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 01.09.2024.